jueves, 25 de mayo de 2017

Propuesta final




 Video introductorio


Tema de la Investigación:

Educación inclusiva: Análisis holístico de los programas para el desarrollo de una educación virtual de calidad.

Descripción del problema:

A través de los años se ha dado la educación de manera presencial, en donde se debe establecer una relación interpersonal con el profesor y con los compañeros de clase, pero hoy en día, la educación a dado un giro gigantesco la cual se puede desarrollar desde cualquier parte del mundo y sin necesidad de que un profesor este pendiente de las acciones que desarrolla un estudiante, es por eso que como objetivo de esta propuesta de investigación es desarrollar un análisis en relación ¿Si en verdad se están desarrollando los procesos suficientes para que la educación a distancia sea una nueva metodología de la educación? En donde, dando una respuesta ligeramente, consideraría que esta respuesta es negativa y conlleva a diferentes polémicas y disculpas pese a que hay diferentes entidades relacionadas que como dice la frase “tiran el balón a la otra” y no se da una respuesta y una acción concreta a las necesidades. Precisamente ese es el tema de la investigación, verificar si, verdaderamente se están haciendo las gestiones y proyectos adecuados para que la educación a distancia sea una nueva metodología efectiva de la educación.


Pregunta de investigación:

¿En el contexto Colombiano, se están desarrollando los suficientes proyectos y gestiones para que se dé una educación a distancia de calidad y como una nueva forma de metodología del aprendizaje y la educación?


Objetivos

 General
Desarrollar una evaluación de las diferentes falencias del estado y de las instituciones prestadoras del servicio de educación a distancia en donde está enfocado al direccionamiento de la calidad a distancia y verificar si se están gestionando proyectos entorno a generar una calidad educación a distancia o virtual de calidad en el Contexto Colombiano.

 Específicos

·       Desarrollar un análisis de las diferentes entidades del estado para verificar si se está cumpliendo con las exigencias de la educación a distancia.
·      Evaluar los mecanismo que se están utilizando para que la educación a distancia sea de calidad y no existan varianzas en su calidad. 
- Permitir una mirada crítica de cualquier lector interesado por la propuesta de investigación con el fin de que dé un paso adelante en la intervención de la investigación o posible problemática educativa.
Justificación

Hay que considerar la gran necesidad de la educación virtual o a distancia, la cual debe ser de calidad, de esta manera esta esta propuesta de investigación de desarrolla con el fin de crear un impacto en la sociedad y en especial a las diferentes entidades prestadoras de la educación, quienes en gran medida son las principales responsables de que la educación a distancia sea de calidad y con una objetividad clara. Hay que mencionar que esta investigación maneja variables las cuales pueden ser fácilmente alcanzadas por cualquier persona o simplemente por el investigador a cargo, en donde solo se desarrollara un análisis de las falencias del estado en relación con la educación a distancia donde en muchas ocasiones se quedan cortos en los recursos económicos que necesita una universidad prestadora de la educación virtual o a distancia.El impacto social que puede llegar a tener esta propuesta de investigación es grande, debido a la educación es un tema de interés holístico, general en donde cualquier personas quiere estar formado con las mejores personas y con los mejores contenidos y así mismo a los empleadores le gustaría tener a un profesional el cual sea capaz de sobrellevar las demandas de una empresa, contexto social o cualquier otro campo de acción. Hay que decir que esta propuesta de investigación puede abrir nuevas brechas las cuales ayudaran a desarrollar un análisis dimensional de la situación o tema central, en donde se crearan nuevas metodologías de estudio y de enseñanza como un medio para llevar esos vacíos o falencias en la educación a distancia. La unidad metodológica e esta investigación se basa en el análisis de la problemática o tema de la propuesta de investigación, es por eso que se hace necesario desarrollar una investigación para verificar posibles y nuevas formas de aprendizaje y enseñanza en la modalidad a distancia.

Marco Teórico
Revisión de antecedentes 
La educación a distancia o virtual hoy en día es una metodología de enseñanza y aprendizaje que ha surgido en la integración de las nuevas herramientas de la comunicación y la información, en donde una gran mayoría de actividades se  pueden desarrollar a distancia y en muchas ocasiones obteniendo mejores resultados en determinada tarea, así mismo, se considera que una correcta aplicación de estrategias las cuales busquen una mayor autonomía en los estudiantes es una manera correcta de tener un alcance positivo en la educación a distancia.
Como cita Ana Karina Bacca Vega, (en http://hdl.handle.net/10596/6324, 2016), “Es así como Scagnoli, N. (2005) afirma que “la aplicación de estrategias que motivan moverse del auto aprendizaje al aprendizaje colaborativo requieren de un enfoque pedagógico basado en el constructivismo social que aliente actividades centradas en la participación del estudiante como parte de una comunidad de aprendizaje”” 
Es por eso que las nuevas tecnologías de la comunicación y la información son una herramienta indispensable de la educación a distancia, en donde se facilita y como ya se había mencionado, se pueden obtener mejores resultados, de esta manera se espera que las diferentes entidades del estado y las prestadoras del servicio de la educación se comprometan con la autonomía y con la calidad que debe tener un estudiante con el fin de que se dé brecha y eliminación de los diferentes vacíos que hay en la educación presencial y en algunas veces virtual, de esta manera hay que tener en cuenta lo que nos dice Ana Karina Bacca Vega, (en  http://hdl.handle.net/10596/6324, 2016), “Debido a las nuevas tecnologías y opciones que se tienen, se han creado e implementado nuevos mecanismos y procesos de aprendizaje, en donde los estudiantes son el motor indispensable de la creación y desarrollo del conocimiento.” Hay personas, estudiantes, profesores quienes mencionan que hoy en día la educación a distancia es una gran innovación de la sociedad y del ser humano, en donde ya no se tiene que estar al lado de un profesor para tomar nuevos conocimientos y convertirse en un profesional, hay que mencionar lo que nos dice  Gustavo Álvarez Arévalo, (en http://hdl.handle.net/10596/6252), “Según un estudio del Banco Mundial de 1990, la educación es clave en el crecimiento y desarrollo económico debido al papel que desempeña en la formación de recursos humanos.”
No obstante las falencias del estado y de las universidades están prestas a observarse, y de eso se trata esta propuesta de investigación en donde se observa en muchas ocasiones que no se están contratando a las personas adecuadas para llevar las riendas de la universidad, la cual se considera es la enseñanza y no los procesos administrativos, el profesor es quien debe dar calidad a la misma educación y a la universidad, cabe mencionar lo que dice la Fundación Universitaria Católica del Norte, (en www.ucn.edu.co/institucion/sala.../educacion-virtual-reflexiones-experiencias.pdf ), “En el caso de la educación, se cree erróneamente que con el sólo hecho de utilizar ambientes tecnológicos la clase ya es virtual, aun cuando la pedagogía sea igual a la que se utiliza para la formación presencial, y se identifica el aula virtual con el conjunto de medios de la informática y las comunicaciones que configuran el ambiente para la interacción entre el docente, los estudiantes y los contenidos que son objeto de aprendizaje.” De esta manera se encuentra un gran vacío en la educación a distancia.
En este apartad me gustaría mencionar las variables que se desarrollaran en la posible investigación, en donde las variables a tener en cuenta son básicamente los proyectos, las gestiones que se hacen para impulsar a la educación a ser de calidad y a ser una nueva metodología de enseñanza, así mismo como las herramientas virtuales pueden ser una mano amiga para que estas mismas concepciones de la investigación se den, cabe citar lo que dice la Fundación Universitaria Católica del Norte, (en www.ucn.edu.co/institucion/sala.../educacion-virtual-reflexiones-experiencias.pdf), “La Plataforma Educativa permite crear cursos completamente interactivos, los cuales posibilitan a los profesores presentarlos de una manera flexible y variada: desde instrucciones programadas en procesos de auto capacitación, hasta sesiones dinámicas e interactivas para grupos constituidos formalmente.” Así mismo, hay que mencionar que la investigación se relaciona con el profesionalismo que exista en las personas tanto del estado como de las universidades prestadoras del servicio, en donde se observe en verdad el querer generar un cambio por medio de los nuevos planteamientos.
Referencias bibliográficas

Álvarez Arévalo, G. (2016-04).La educación a distancia mediada por las TIC como una estrategia de democratización de la educación superior. El caso de la Universidad Nacional Abierta y a Distancia (UNAD). Recuperado de http://hdl.handle.net/10596/6252
 
Bacca Vega, A. (2016).Planteamiento de estrategias pedagógicas orientadas al fortalecimiento del uso de la tecnología de la información y comunicación (TIC) en ambientes virtuales de aprendizaje. Recuperado de http://hdl.handle.net/10596/6324
 
Fundación Universitaria Católica del Norte (2005). EDUCACIÓN VIRTUAL. Reflexiones y Experiencias. Recuperado de: http://www.ucn.edu.co/institucion/sala-prensa/Documents/educacion-virtual-reflexiones-experiencias.pdf
 
Gómez, M. (2009). Capítulo 3: Elaboración del proyecto de investigación. En M. Gómez. Introducción a la metodología de la investigación Científica. (pp. 47-56). Córdoba: España: Brujas. Recuperado de http://bibliotecavirtual.unad.edu.co:2077/lib/unadsp/reader.action?docID=10352979&ppg=8
 
Gómez, M. (2009). Capítulo 4: Construcción del marco teórico. En M. Gómez. Introducción a la metodología de la investigación Científica. (pp. 57-66). Córdoba: España: Brujas. Recuperado de http://bibliotecavirtual.unad.edu.co:2077/lib/unadsp/reader.action?docID=10352979&ppg=8

martes, 23 de mayo de 2017

unidad 3 fase 4 propuesta final

AMBIENTES LABORALES SALUDABLES

CLIMA ORGANIZACIONAL DE LA ESTACION DE SERVICIO EL MANANTIAL







SANDRA PAOLACARVAJAL GUZMAN
GRUPO: 602

CODIGO: 40611811

TUTORA:
NANCY CUELLAR





UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA UNAD
CEAD FLORENCIA
PROGRAMA DE PSICOLOGÍA
FLORENCIA – CAQUETÁ
2017








TABLA DE CONTENIDO
                                                                                                                                           
Descripción del problema ----------------------------------------------------------- 3
Pregunta de investigación  ---------------------------------------------------------  4
Objetivos  -------------------------------------------------------------------------------- 4
Justificación  -----------------------------------------------------------------------------5
Marco teórico ----------------------------------------------------------------------------6
Referencias bibliográficas ----------------------------------------------------------- 8
  

1.      DESCRIPCIÓN DEL PROBLEMA


Empresa dedicada  a la compra y venta de combustibles (Gasolina corriente  y ACPM) además con ventas  de aceites para vehículos, SOAT bebidas; esto hace un negocio generalizado  generando ingresos a los propietarios y un ambiente laboral agradable   a nueve empleados. Desde hace algún tiempo se ha venido presentando inconvenientes entre el personal administrativo y los vendedores de isla,  ya que no existen  normas claras donde se definan quien es el que lleva el mando, contradiciendo las decisiones tomadas entre ellos,  lo cual  implica a que hallan discordias, malos entendidos, mal manejo del personal, mal manejo del efectivo de la empresa, retrasos en la compra del combustible, retrasos en pagos a los empleados entre otros. A medida que pasa el tiempo se ha desencadenado muchos inconvenientes entre los mismos empleados;  ya que sea ha perdido efectivo de la caja fuerte  sin ningún motivo y sin responsable alguno, dando como resultado el pago de ese faltante por el empleado a cargo. Esto genera controversia  puesto que los mismos empleados alegan un mal manejo del dinero pues en muchas ocasiones mandan por el efectivo al hijo de la dueña, niño menor de edad. Además le han quitado la autoridad al dueño de la estación  negándole el dinero, gasolina para su vehículo por orden de su esposa. Lo que debería ser un ambiente laboral saludable se ha convertido en una tormentosa actividad laboral donde el empleado  no se preocupa por el servicio que fue contratado,  que es prestar un servicio eficiente y eficaz con  actitud positiva,  no le pone tanto amor al  trabajo, sacan celulares teniendo en cuenta que la EDS es un sitio prohibido  por el riesgo que representa el manejo de dispositivos, poniendo en riesgo  la empresa,  la vida de ellos mismos y la de los demás clientes. Hay que tener en cuenta que en ocasiones  los administrativos o jefes encargados  los saben comunicar e impartir funciones  adecuadamente con los demás  empleados además mala administración en la compra de los combustibles  esto genera  una incertidumbre que afecta radicalmente el desempeño laboral que impacta en las expectativas de las ventas  mensuales en galones puesto que son muchas veces que la estación se queda sin vender, por falta del hidrocarburo  generando incomodidad entre los clientes y  reflejado bajas ventas
3

2.    PREGUNTA DE INVESTIGACION

¿Por qué razón se está generando un ambiente  laboral desagradable  en la estación de servicio el manantial en Florencia Caquetá?

3.    OBJETIVOS
3.1 Objetivo general:
·         Identificar las causas principales que generan ambientes laborales no saludables en la estación de servicio.

3.2 Objetivos específicos:
·         Conocer el organigrama administrativo en la estación de servicio.

·         Indagar en los empleados sobre las expectativas que tienen frente a las directrices que imparten en la empresa.


·         Reconocer las falencias que afectan la comunicación entre el personal administrativo y operativo de dicha empresa.

4.      JUSTIFICACIÓN


Esta investigación es realizada con el fin de reconocer el ambiente  laboral de la estación de servicio el manantial ya que  es uno de los temas más relevantes en el trabajo del día a día, y que de él depende en gran medida el rendimiento y la productividad de los empleados vendedores de isla. Un mal ambiente laboral  genera malos estados de ánimo en los trabajadores operativos y administrativos, como es estrés laboral, aumento de los índices de errores  en el llenado de combustibles, malas  devueltas a los clientes y escaso compromiso con las labores que se requieren en la isla.
Se   búsqueda establecer ambientes laborales saludables  que favorezcan el buen clima laboral y que permitan que las personas den lo mejor de sí en sus labores; Para esto, los principales aspectos que hay que considerar son: el espacio de tiempo laboral, el tipo de liderazgo de los jefes, el trabajo en equipo y las conductas de los trabajadores entre otras. Teniendo en cuenta que hay muchos factores que desencadenas fallas  generando el descontento entre los empleados y los jefes.
El compañerismo, respeto, motivación, comunicación y buena predisposición entre otros aspectos, son condiciones necesitaría   de los empleados  para que el entorno laboral sea el ideal. En las  empresas donde se respira un ambiente de armonía son las que suelen tener más éxito en el mercado.

5.      MARCO TEÓRICO


En el mes de Marzo del 2013 empezó a prestar el servicio en la ciudad de Florencia la   estación de servicio el manantial. Una empresa colombiana dedicada al suministro de combustibles líquidos y la comercialización de Lubricantes. Las operaciones están encaminadas al cumplimiento de estándares de seguridad, cumpliendo con la normatividad legal vigente en la prestación los servicios.
Cuenta con instalaciones propias y adecuadas con tecnología de punta para brindar un excelente servicio a cada uno de los usuarios con el objetivo de satisfacer sus necesidades. Sus pilares fundamentales son la generación de empleo, el apoyo a madres cabeza de hogar, la atención oportuna a los requerimientos de nuestros clientes y la prestación de un servicio amable y seguro por parte del equipo humano de la empresa. . (Tomado de 21/04/2017 Mileniumgas, pagina web)
CLIMA ORGANIZACIONAL Y OBJETIVOS DE LA EMPRESA: Un ambiente laboral ameno, con una cultura empresarial que promueva el sentido de pertenencia y el compromiso con las tareas, será siempre una ventaja competitiva para las empresas, ya que la calidad, la productividad y el mejor desempeño de los trabajadores, tiene una relación directa con el ambiente que gira a su alrededor. El Clima Organizacional guarda una relación directa en la determinación de la Cultura de la empresa, el patrón general de conductas, creencias y valores compartidos. Las percepciones y respuestas que abarca el Clima Organizacional se originan en una gran variedad de factores, relacionados con el liderazgo y prácticas de dirección (tipos de supervisión: autoritaria y participativa. Estableciendo nueve factores repercuten en la generación del Clima Organizacional: estructura, responsabilidad, recompensa, desafíos, relaciones, cooperación, estándares, conflictos e identidad. (Tomado de 22/04/2017 accorh-consultor, pagina web)Normatividad sobre clima organizacional de la empresa.
6
LEY 1010 DE 2006 (enero 23) EL CONGRESO DE COLOMBIA DECRETA
ARTÍCULO 1o. OBJETO DE LA LEY Y BIENES PROTEGIDOS POR ELLA. La presente ley tiene por objeto definir, prevenir, corregir y sancionar las diversas formas de agresión, maltrato, vejámenes, trato desconsiderado y ofensivo y en general todo ultraje a la dignidad humana que se ejercen sobre quienes realizan sus actividades económicas en el contexto de una relación laboral privada o pública.
ARTÍCULO 2o. DEFINICIÓN Y MODALIDADES DE ACOSO LABORAL. Para efectos de la presente ley se entenderá por acoso laboral toda conducta persistente y demostrable, ejercida sobre un empleado, trabajador por parte de un empleador, un jefe o superior jerárquico inmediato o mediato, un compañero de trabajo o un subalterno, encaminada a infundir miedo, intimidación, terror y angustia, a causar perjuicio laboral, generar desmotivación en el trabajo, o inducir la renuncia del mismo.
1. Maltrato laboral. Todo acto de violencia contra la integridad física o moral, la libertad física o sexual y los bienes de quien se desempeñe como empleado o trabajador; toda expresión verbal injuriosa o ultrajante que lesione la integridad moral o los derechos a la intimidad y al buen nombre de quienes participen en una relación de trabajo de tipo laboral.
3. Persecución laboral: toda conducta cuyas características de reiteración o evidente arbitrariedad permitan inferir el propósito de inducir la renuncia del empleado o trabajador, mediante la descalificación, la carga excesiva de trabajo y cambios permanentes de horario que puedan producir desmotivación laboral.
4. Desprotección laboral: Toda conducta tendiente a poner en riesgo la integridad y la seguridad del trabajador mediante órdenes o asignación de funciones sin el cumplimiento de los requisitos mínimos de protección y seguridad para el trabajador. (Tomado de 22/04/2017http://www.secretariasenado.gov.co/senado/basedoc/ley_1010_2006.html, página web)


6.    REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS.



LEY 1010 DE 2006 Por medio de la cual se adoptan medidas para prevenir, corregir y sancionar el acoso laboral y otros hostigamientos en el marco de las relaciones de trabajohttp://www.secretariasenado.gov.co/senado/basedoc/ley_1010_2006.html